汽車行業(yè)內(nèi)每一次技術(shù)的迭代，都會(huì)帶來一次對(duì)“豪華”含義的重新提問。

在過去的很長一段時(shí)間里，這個(gè)詞匯由他者定義，它強(qiáng)調(diào)馬力、工藝與血統(tǒng)傳承；而隨著新能源與智能化浪潮推開新時(shí)代的大門，中國品牌開始站上更靠前的位置，這套規(guī)則，也正在悄然被重寫。一套不再仰賴歷史敘事，而是以算力驅(qū)動(dòng)、用戶主導(dǎo)、體驗(yàn)為綱的敘事，正在重塑用戶對(duì)“豪華”一詞的感知方式。

5月9日，在2025世界品牌莫干山大會(huì)上，賽力斯集團(tuán)副總裁康波，分享了賽力斯在建設(shè)中國新能源汽車豪華品牌方面的思考與實(shí)踐，探索中國汽車品牌向上的新路徑，向全球市場，遞出來自中國的高端名片。

在全球汽車產(chǎn)業(yè)百年變局的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，中國品牌是否能建立起屬于自己的“新豪華”敘事？能否通過扎實(shí)的技術(shù)投入、卓越的用戶體驗(yàn)和精準(zhǔn)的品牌傳播，實(shí)現(xiàn)高端化突破？

作為改革者，賽力斯正為這些問題提供注腳。

“問，是探索與前行；界，是跨越邊界，開創(chuàng)境界。問界，是用科技探索全新答案，以智慧重塑豪華?！?/span>在演講當(dāng)中，賽力斯集團(tuán)副總裁康波詮釋了問界品牌的涵義。

這也是賽力斯品牌方法論的起點(diǎn)。在康波看來，“豪華”不應(yīng)停留在視覺符號(hào)層面，而應(yīng)由技術(shù)定義、由體驗(yàn)支撐。

在“電動(dòng)+智能”成為行業(yè)趨勢(shì)的當(dāng)下，賽力斯選擇以“智慧重塑豪華”為品牌理念，重新構(gòu)建技術(shù)與用戶之間的價(jià)值連接。這套邏輯背后，是一整套體系化的能力組合，從平臺(tái)架構(gòu)到技術(shù)底座，從安全理念到產(chǎn)品迭代，品牌向上的每一步，都在技術(shù)上留痕。

在剛結(jié)束的上海車展上，賽力斯提出了“場景定義安全”的智能安全體系，涵蓋生命保護(hù)、車身防護(hù)、健康呵護(hù)、隱私守護(hù)四大維度，從用戶實(shí)際使用情境出發(fā)，通過一整套軟硬件協(xié)同機(jī)制，提升整車的安全感知與應(yīng)對(duì)能力。

以問界M9為例，其720°全維安全架構(gòu)融合了鋁合金一體壓鑄與鎂合金后車體，在減重的同時(shí)強(qiáng)化車身剛性，提升了碰撞吸能表現(xiàn)。在車身防護(hù)領(lǐng)域，感知系統(tǒng)已通過持續(xù)訓(xùn)練迭代，實(shí)現(xiàn)了前向、側(cè)向、后向多方位的動(dòng)態(tài)避障全方位提升。截至目前，問界品牌車輛已累計(jì)規(guī)避超過160萬次潛在碰撞。

問界打造的“五感健康座艙”，在業(yè)內(nèi)領(lǐng)先，通過空氣凈化、低敏材料、音效調(diào)節(jié)等細(xì)節(jié)處理，優(yōu)化用戶的身體與情緒體驗(yàn)，呵護(hù)身心健康。同時(shí)，在用戶愈發(fā)關(guān)注的隱私領(lǐng)域，賽力斯搭建起“云-管-端-芯”四層防線，從硬件到系統(tǒng)，全鏈路守護(hù)數(shù)據(jù)安全。

這些設(shè)計(jì)，是從底層邏輯出發(fā)，對(duì)“豪華”定義的重構(gòu)。賽力斯意識(shí)到，在智能時(shí)代，用戶對(duì)安全的需求正成為新豪華的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。而能給予用戶這種安全感的品牌，自然也會(huì)得到更多消費(fèi)者的認(rèn)可。

支撐這種安全感的，是底層技術(shù)能力的全面擴(kuò)張，如康波所言，“獨(dú)創(chuàng)性的技術(shù)成果，才是我們長期發(fā)展的護(hù)城河?！?/span>賽力斯魔方技術(shù)平臺(tái)可兼容多種動(dòng)力系統(tǒng)，包括純電、超級(jí)增程與混動(dòng)，具備更強(qiáng)的靈活性與產(chǎn)品擴(kuò)展能力；全新一代超級(jí)增程系統(tǒng)則在油電轉(zhuǎn)換效率上處于行業(yè)前列，并已向多家合作伙伴開放合作。

正是因其將技術(shù)本身作為品牌最核心的IP進(jìn)行打造，賽力斯的品牌形象與資產(chǎn)，才得以不斷沉淀。

在品牌競爭越來越強(qiáng)調(diào)長期主義的當(dāng)下，賽力斯所展示的，是一種貫穿產(chǎn)品、體驗(yàn)、安全全通路的品牌認(rèn)知路徑。這種從技術(shù)出發(fā)、系統(tǒng)構(gòu)建、用戶驗(yàn)證的路徑，也是中國品牌在邁向全球高端市場的過程里，最值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)。

在產(chǎn)品與技術(shù)之外，品牌價(jià)值同樣取決于它如何被講述、被看見，以什么方式抵達(dá)用戶心智。賽力斯的品牌建設(shè)，正是產(chǎn)品力、傳播力與文化表達(dá)的精準(zhǔn)協(xié)同。

康波在演講中解釋了“中心爆破+IP打造”的傳播策略。所謂“中心爆破”，是大眾關(guān)注的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上，發(fā)起高勢(shì)能的品牌表達(dá)；而“IP打造”，則是持續(xù)構(gòu)建可復(fù)用、可延展的品牌符號(hào)與內(nèi)容資產(chǎn)。

這套策略的代表性一役，便是今年的央視春晚。當(dāng)晚，賽力斯超級(jí)工廠化身舞臺(tái)背景，780輛問界M9攜手國家藝術(shù)體操隊(duì)與時(shí)代少年團(tuán)，帶來了一場藝術(shù)、體育與科技的跨界表演，累計(jì)獲得曝光量超79億次，將賽力斯的高端品牌形象推至全新高度

短短幾分鐘，賽力斯完成了一場姿態(tài)鮮明的表達(dá)，讓“智能+豪華”的品牌印象與春節(jié)的文化氛圍產(chǎn)生共鳴，借由全國性的慶典與用戶建立起情感的深度鏈接，也向全球展示了中國智造的硬實(shí)力。

在更深層次的品牌建設(shè)中，權(quán)威媒體的背書構(gòu)成了問界品牌信任體系的底層支撐。康波在演講中提到，賽力斯超級(jí)工廠作為技術(shù)實(shí)力與智能制造能力的集中體現(xiàn)，屢屢被新華社等央媒報(bào)道。在《人民日?qǐng)?bào)》的任仲平欄目中，超級(jí)工廠更是被評(píng)論為“全球標(biāo)桿級(jí)智慧工廠”，作為重要的觀察樣本而被多次書寫。

作為新質(zhì)生產(chǎn)力的典型實(shí)踐，超級(jí)工廠讓更多人看到了中國新能源汽車產(chǎn)業(yè)的強(qiáng)大內(nèi)生動(dòng)力。

2024年，賽力斯加入“品牌強(qiáng)國工程”，問界也以中央廣播電視總臺(tái)汽車強(qiáng)國戰(zhàn)略合作伙伴的身份，頻繁出現(xiàn)在央視黃金時(shí)段，進(jìn)一步擴(kuò)大了品牌的主流觸達(dá)面。

市場表現(xiàn)最終驗(yàn)證了這一傳播策略的有效性。問界M9成為2024年中國市場50萬元級(jí)豪華車銷量冠軍；國民SUV問界M7去年累計(jì)交付近20萬輛，榮獲2024年新勢(shì)力車型年度銷冠；4月份剛上市的家庭智慧旗艦問界M8目前大定已突破8萬臺(tái)。這既是用戶對(duì)中國新能源汽車品牌價(jià)值的認(rèn)可，也為企業(yè)持續(xù)推進(jìn)品牌向上提供了有力支撐。

在品牌凈推薦值、品牌信心指數(shù)、用戶滿意度以及成交均價(jià)方面，問界也持續(xù)領(lǐng)先。問界品牌自創(chuàng)立至今僅四年，便擁有超過60萬用戶。這是一個(gè)中國汽車品牌從無到有、從小到大的成長軌跡，更是“智慧重塑豪華”理念在市場上的成功實(shí)踐。

賽力斯正在用實(shí)際行動(dòng)證明，中國汽車品牌不僅能造出好產(chǎn)品，更能講好中國故事，在全球舞臺(tái)上發(fā)出自己的聲音。就像康波說的那樣：“品牌的核心，在于其價(jià)值主張。而我們，也將持續(xù)通過品牌的故事，來詮釋自己的內(nèi)涵?！?/span>

如果說技術(shù)創(chuàng)新為賽力斯提供了品牌的堅(jiān)實(shí)底盤，傳播策略打開了與用戶對(duì)話的窗口，那么，真正沉淀品牌長期價(jià)值的，還要靠一次次具體可感的用戶體驗(yàn)。

“用戶口碑是品牌最寶貴的資產(chǎn)。”康波強(qiáng)調(diào)，他相信，好口碑源自良好的用戶體驗(yàn)，每一次交互都在塑造品牌認(rèn)知。

在賽力斯，這一理念得到了更深層次的實(shí)踐。“以用戶為先”，是賽力斯始終的信條，將用戶放在C位，讓用戶滿意、用戶愉悅、用戶自豪。康波更是表示，讓用戶感到自豪，是消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠度的最高體現(xiàn)。

圍繞用戶體驗(yàn)，賽力斯搭建起一整套覆蓋看車、購車、用車、養(yǎng)車的服務(wù)體系，為用戶提供全生命周期的關(guān)愛服務(wù)和用車體驗(yàn)。比如，賽力斯首創(chuàng)的“用戶認(rèn)可才提車”新模式，邀請(qǐng)首交車主到工廠參與車輛終檢全流程；又比如，問界M9的硬件升級(jí)服務(wù)、節(jié)假日親友共享道路救援等機(jī)制，讓服務(wù)不止于修理，更關(guān)乎關(guān)系的維護(hù)與延展。

情緒上可感的體驗(yàn)，往往比參數(shù)和廣告更能塑造忠誠度。去年十二月，一位問界車主于青海柴達(dá)木盆地自駕探險(xiǎn)，在穿越復(fù)雜地形時(shí)遭遇突發(fā)狀況，困在沙漠無人區(qū)。得知此事，問界總部在第一時(shí)間成立救援專項(xiàng)小組，在48小時(shí)內(nèi)幫助車主與車輛從無人區(qū)內(nèi)安全脫險(xiǎn)。這樣的故事在車主之間口口相傳，鞏固著問界的良好口碑。

目前，賽力斯正在重點(diǎn)打造五大精品平臺(tái)，包括精品研發(fā)、精品制造、精品質(zhì)量、精品供應(yīng)鏈以及精品服務(wù)。其中的“精品服務(wù)”，指的便是服務(wù)于車、服務(wù)于人，對(duì)產(chǎn)品的全生命周期管理和用戶的全場景覆蓋，解決用戶的用車之憂。截至目前，問界品牌的線上服務(wù)已觸達(dá)用戶超2000萬人次，主動(dòng)服務(wù)關(guān)懷超4.5萬次。

在一個(gè)變量遠(yuǎn)多于常量的行業(yè)周期里，賽力斯的路徑顯得格外清楚。當(dāng)越來越多的用戶開始在一輛車上看到智能、可靠、親切這些詞的交匯時(shí)，賽力斯的品牌敘事也就獲得了更多被理解和傳播的可能。

在全球汽車產(chǎn)業(yè)重新洗牌的今天，這樣牢牢把握定義權(quán)、建立屬于自己敘事的嘗試，也在悄然改變中國品牌的角色定位。在從制造大國走向品牌強(qiáng)國，從追趕者走向構(gòu)建者的道路上，一家車企的實(shí)踐，或許也正是未來行業(yè)格局的一種預(yù)言。