2月7日下午，市民李榮榮來到宜川縣政務服務大廳住房公積金綜合受理窗口，辦理公積金提取業(yè)務。

提交資料、核對信息、簽名確認……不到10分鐘，提取業(yè)務就辦結完成，同時，李榮榮的手機收到了資金到賬的短信提示。

提取業(yè)務辦理全過程均是“無紙化”操作，市民只需帶上辦理所需資料的原件，經(jīng)窗口掃描、市民本人核對信息即可，無需復印、填表，實現(xiàn)“零復印”“零填表”?！胺諔B(tài)度很好，業(yè)務辦理快，提取快，讓人感到非常滿意?！鞭k理完提取業(yè)務的李榮榮笑著說。

以往，市民辦理公積金按揭提取業(yè)務，需要先到人行陜西宜川縣支行調取并打印個人信用報告，再到住房按揭銀行打印還款歷史明細清單和還款計劃表，最后到公積金管理部門辦理提取業(yè)務，至少要跑兩三個單位，費時費力。

“2024年8月，為了減證便民，上級公積金管理部門簡化業(yè)務辦理要件，個人辦理公積金按揭提取業(yè)務時不再要求提供個人信用報告等資料，工作人員對身份證、銀行卡、借款合同、網(wǎng)銀查詢還款流水進行掃描留檔即可?！毖影彩凶》抗e金管理中心宜川縣管理部工作人員陸妮介紹說。

住房公積金，一頭連著經(jīng)濟發(fā)展，一頭連著老百姓的生活。近年來，延安市住房公積金管理中心宜川縣管理部（以下簡稱“宜川縣管理部”）積極推行“一窗受理、一網(wǎng)通辦”等業(yè)務模式，通過一次性告知清單制度、限時辦結制度和政務服務事項告知承諾制度，認真梳理服務事項，不斷減時間、優(yōu)流程、提效率，實現(xiàn)業(yè)務零跑腿、手續(xù)隨身辦、資金“秒”到賬，有效簡化了辦事程序，縮短了群眾等待時間，提高了服務效率，切實保障了職工合法權益，讓住房公積金服務更貼心，讓群眾更暖心。

“為了更好地服務群眾，我們公積金窗口還推出延時辦理和預約辦理服務，只要有預約，只要業(yè)務還沒結束，窗口工作人員可以隨時在崗、延時下班，讓群眾只跑一次路，一次辦成事。”宜川縣管理部工作人員陸妮說。

在住房公積金綜合受理窗口柜臺上，記者看到“商轉公”貸款所需資料、公積金提取業(yè)務辦理流程等制度均放在醒目處，方便前來辦事的群眾查閱了解。

“以辦理公積金貸款業(yè)務、繳存業(yè)務、提取業(yè)務為重點，把實體窗口、網(wǎng)上平臺、服務熱線等結合起來，實現(xiàn)線上線下功能互補、融合發(fā)展。

截至目前，涉及住房公積金業(yè)務的16項公共服務事項實現(xiàn)全程網(wǎng)辦，實現(xiàn)5項高頻服務事項‘全市通辦’，實現(xiàn)所有提取和信息查詢類業(yè)務‘跨省通辦’，實現(xiàn)‘異地貸款繳存使用證明’等3項個人證明事項‘亮碼可辦’，這一系列服務事項的開通及完善有效破解了跨區(qū)域業(yè)務辦理‘梗阻’?！币舜h管理部主任蘭嵐說。

對于辦事群眾來說，他們既可以選擇來大廳窗口辦理，也可以在網(wǎng)上辦理。隨著工作人員陸妮的操作演示，記者發(fā)現(xiàn)，繳存單位只需在公積金網(wǎng)上業(yè)務大廳提交業(yè)務辦理所需資料，便可一次性辦結個人登記開戶、人員信息變更、單位匯繳、基數(shù)調整等業(yè)務。繳存職工可通過住房公積金網(wǎng)站、微信公眾號、手機APP等線上服務平臺，隨時隨地申請辦理住房公積金業(yè)務，了解相關政策法規(guī)、查詢繳存和貸款信息。

這一系列“網(wǎng)上辦”業(yè)務提升了辦事效率，縮短了辦事時間。

“接下來，我們將持續(xù)全面深化‘放管服’改革，聚焦本地企業(yè)與群眾實際需求，優(yōu)化營商環(huán)境，針對住房公積金繳存、提取、貸款等環(huán)節(jié)存在的痛點、難點，精準發(fā)力、靶向施策，真正打通‘高速路’，推進‘一網(wǎng)辦、一鍵放、秒到賬’的跨越式升級，做到‘線上+線下’深度融合、一體化有效運行，不斷提升服務水平，讓繳存職工的滿意度與幸福指數(shù)節(jié)節(jié)攀升，為我縣經(jīng)濟社會高質量發(fā)展貢獻公積金力量。”宜川縣管理部主任蘭嵐表示。（李文振）